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Nada para comparar.

Você compra sem sair de casa e garantimos a entrega de forma rápida e segura em todo território nacional.

O prazo de entrega do pedido começará após a aprovação do pedido pela Big Artesanato, confirmação de pagamento pela instituição financeira, e de acordo com a localização de entrega, pois cada região de CEP possui um prazo de entrega distinto.

- Você saberá  o valor do frete para sua região no momento do fechamento do pedido. Ressaltamos que o valor do frete varia de acordo com o peso do produto e local de entrega e os prazos exibidos são APROXIMADOS, podendo sofrer algumas variações.

As formas de envio praticadas são:

PAC;

SEDEX;

E-SEDEX;

TRANSPORTADORA: para pedidos cujo peso ultrapasse o limite dos Correios que é de 30Kg;

ATENÇÃO: é importante que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido e evitar atrasos. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

 

FIQUE ATENTO A ALGUMAS DICAS IMPORTANTES!

Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;

A Big Artesanato se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;

Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As empresas do correios realizam 3 (três) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da Big Artesanato e poderá ser efetuada uma nova tentativa de envio mediante ao pagamento de um novo frete ou o cancelamento do pedido com o ressarcimento , conforme acordado com o cliente.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo:

Acesse Minha Conta;

Informe seu e-mail e senha de acesso; cilque em "Entrar" e em "meus Pedidos".

Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.

 

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. 

Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de E-mail ou Telefone 32-3215-3398

NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Verifique o que pode ter ocorrido:

DATA DE ENTREGA: Verifique a data de entrega do seu pedido. (link Meus Pedidos)

ENDEREÇO DE ENTREGA INFORMADO NO FECHAMENTO DO PEDIDO: Confirme se os dados de entrega estão corretos. (link Meus Pedidos)

PAGAMENTO:Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. (link Meus Pedidos)

AUSÊNCIA: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega, as empresas do correios realizam 3 (três) tentativas de entrega em 3 (três) dias distintos; em caso de ausência ou na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da Big Artesanato e poderá ser cancelado.

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.